艾可云作为一款智能家居设备管理平台，能够为用户提供丰富的控制功能和体验。
然而，有时用户在使用过程中可能会遇到“获取配置失败”的问题。
造成艾可云获取配置失败的原因有很多，例如网络连接不稳定、设备与路由器的距离过远、密码错误等。
为了解决这个问题，用户可以首先检查网络连接是否正常，确保艾可云能够正常连接到互联网。
如果网络正常，但仍然无法获取配置，可以尝试将设备与路由器的距离拉近，消除可能的信号干扰。
此外，确保输入的Wi-Fi密码正确，也是解决问题的一种有效途径。
如果上述方法仍无法解决问题，用户可以尝试重新启动艾可云设备或者重置设备的配置。
这可以通过在设备上按下重置按钮来完成，但需要注意这样做会清除设备上保存的所有配置信息，包括已连接的设备和场景设置，所以在进行操作前，请备份相关信息。
总之，艾可云获取配置失败可能是由于网络问题、设备与路由器距离过远或密码错误引起的。
只要按照以上的解决办法进行逐步排查和处理，相信用户能够顺利解决该问题，享受艾可云带来的便捷智能家居体验。
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